Phòng khám thú y

SANA PET Bệnh Viện Thú Y

275 Huỳnh Văn Bánh, Phú Nhuận, Hồ Chí Minh, Vietnam

★ 4.4(56 đánh giá)

Giới thiệu

SANA PET Bệnh Viện Thú Y — phòng khám thú y tại 275 Huỳnh Văn Bánh, Phú Nhuận, TP. Hồ Chí Minh. Xem thông tin, đánh giá và chỉ đường trên bản đồ PawMap.

Khách hàng nói gì?

4.456 đánh giá trên Google Maps

NNhạc Phan Xuân
Cảm ơn BS và BV rất nhiều, chú thấy BV rất sạch sẽ,BS rất quan tâm đến các bạn
MMoon Blue
Bệnh viện sai sót trong quá trình chụp/ghi nhận kết quả X-quang. Sau buổi tư vấn 1:1, người của phía bệnh viện có cầm phim ra và nói: “Hình như chụp sai rồi.” Tuy nhiên, câu nói này được nói với âm lượng rất nhỏ và không được thông báo như một nội dung chính thức. Trong hai người đi cùng, chỉ một người đứng gần mới nghe được, người còn lại hoàn toàn không nghe thấy. Vì vậy, khách hàng rời khỏi bệnh viện trong tình trạng không chắc chắn về kết quả và cũng không biết chính xác phía bệnh viện đang xác nhận sai sót ở mức độ nào. Do không thể yên tâm với kết quả X-quang ban đầu, khách hàng đã chủ động đưa thú cưng đi kiểm tra tại một cơ sở khác. Sau đó mới xác nhận được rằng phim X-quang của Sana Pet thực sự có sai sót về vị trí trái - phải. Chỉ sau khi KHÁCH CHỦ ĐỘNG NHẮN TIN HỎI LẠI và yêu cầu làm rõ, phía Sana Pet mới chính thức xác nhận sai sót và nói đây là “trường hợp không mong muốn”. Điều mình muốn làm rõ ở đây là vấn đề nằm ở cách sai sót được thông báo và cách xử lý sau đó. Khách hàng đã phải trả chi phí cho việc chụp X-quang, nhưng kết quả lại bị nhầm vị trí trái - phải. Với một kết quả chẩn đoán hình ảnh, việc xác định đúng vị trí là thông tin cơ bản và rất quan trọng. Sai sót này không chỉ khiến khách hàng phải đặt câu hỏi về độ tin cậy của kết quả, mà trong những trường hợp liên quan đến chẩn đoán và điều trị, còn có thể ảnh hưởng đến việc đánh giá tình trạng của thú cưng và dẫn đến những rủi ro không đáng có. Trong trường hợp của mình, vì không thể yên tâm với kết quả ban đầu, mình đã phải đưa thú cưng đến một cơ sở khác để kiểm tra lại, đồng nghĩa với việc phát sinh thêm chi phí, thời gian và công sức cho khách hàng chỉ để xác minh lại một kết quả X-quang vốn đã được trả phí ngay từ đầu. Ngoài ra, trong nội dung trao đổi sau đó, phía Sana Pet cũng cho rằng nếu cơ sở khác tiến hành phẫu thuật chỉ dựa trên phim X-quang mà không đánh giá lại thì Sana Pet không chịu trách nhiệm, vì sai sót của phía bệnh viện là “nhầm lẫn đánh dấu”. Mình đồng ý rằng cơ sở thực hiện phẫu thuật cần có trách nhiệm đánh giá lại tình trạng của thú cưng trước khi đưa ra quyết định phẫu thuật. Tuy nhiên, đây là một vấn đề khác với trách nhiệm của đơn vị thực hiện X-quang đối với độ chính xác của kết quả mà mình cung cấp. Mình không cho rằng Sana Pet phải chịu trách nhiệm thay cho quyết định chuyên môn của một cơ sở khác. Điều mình muốn làm rõ là: khi bệnh viện xác nhận phim X-quang của mình đã bị đánh dấu sai trái - phải, thì trách nhiệm của bệnh viện đối với chính sai sót đó được xử lý như thế nào? Khách hàng cũng không nhận được phương án xử lý cụ thể như hoàn phí chụp hoặc một phương án khắc phục tương xứng nào khác. Tất nhiên hiện tại việc hỗ trợ chụp lại cũng không còn cần thiết nữa vì mèo của mình đã hoàn tất phẫu thuật ở cơ sở khác rồi. Nhưng điều mình đang đề cập ở đây là cách một sai sót trong dịch vụ được xử lý tại thời điểm sự việc xảy ra. Mình chia sẻ lại toàn bộ diễn biến dựa trên những gì đã trực tiếp xảy ra và những gì khách hàng đã trải nghiệm, để đảm bảo đủ tính khách quan nhất theo như Sana Pet yêu cầu nhé.
BBi Bo
thăm khám thú cưng sai sót nhưng thái độ không hợp tác, không chịu trách nhiệm UPDATE: Bệnh viện sai sót trong quá trình chụp/ghi nhận kết quả X-quang. Sau buổi tư vấn 1:1, người của phía bệnh viện có cầm phim ra và nói: “Hình như chụp sai rồi.” Tuy nhiên, câu nói này được nói với âm lượng rất nhỏ và không được thông báo như một nội dung chính thức. Trong hai người đi cùng, chỉ một người đứng gần mới nghe được, người còn lại hoàn toàn không nghe thấy. Vì vậy, khách hàng rời khỏi bệnh viện trong tình trạng không chắc chắn về kết quả và cũng không biết chính xác phía bệnh viện đang xác nhận sai sót ở mức độ nào. Do không thể yên tâm với kết quả X-quang ban đầu, khách hàng đã chủ động đưa thú cưng đi kiểm tra tại một cơ sở khác. Sau đó mới xác nhận được rằng phim X-quang của Sana Pet thực sự có sai sót về vị trí trái - phải. Chỉ sau khi KHÁCH CHỦ ĐỘNG NHẮN TIN HỎI LẠI và yêu cầu làm rõ, phía Sana Pet mới chính thức xác nhận sai sót và nói đây là “trường hợp không mong muốn”. Điều mình muốn làm rõ ở đây là vấn đề nằm ở cách sai sót được thông báo và cách xử lý sau đó. Khách hàng đã phải trả chi phí cho việc chụp X-quang, nhưng kết quả lại bị nhầm vị trí trái - phải. Với một kết quả chẩn đoán hình ảnh, việc xác định đúng vị trí là thông tin cơ bản và rất quan trọng. Sai sót này không chỉ khiến khách hàng phải đặt câu hỏi về độ tin cậy của kết quả, mà trong những trường hợp liên quan đến chẩn đoán và điều trị, còn có thể ảnh hưởng đến việc đánh giá tình trạng của thú cưng và dẫn đến những rủi ro không đáng có. Trong trường hợp của mình, vì không thể yên tâm với kết quả ban đầu, mình đã phải đưa thú cưng đến một cơ sở khác để kiểm tra lại, đồng nghĩa với việc phát sinh thêm chi phí, thời gian và công sức cho khách hàng chỉ để xác minh lại một kết quả X-quang vốn đã được trả phí ngay từ đầu. Ngoài ra, trong nội dung trao đổi sau đó, phía Sana Pet cũng cho rằng nếu cơ sở khác tiến hành phẫu thuật chỉ dựa trên phim X-quang mà không đánh giá lại thì Sana Pet không chịu trách nhiệm, vì sai sót của phía bệnh viện là “nhầm lẫn đánh dấu”. Mình đồng ý rằng cơ sở thực hiện phẫu thuật cần có trách nhiệm đánh giá lại tình trạng của thú cưng trước khi đưa ra quyết định phẫu thuật. Tuy nhiên, đây là một vấn đề khác với trách nhiệm của đơn vị thực hiện X-quang đối với độ chính xác của kết quả mà mình cung cấp. Mình không cho rằng Sana Pet phải chịu trách nhiệm thay cho quyết định chuyên môn của một cơ sở khác. Điều mình muốn làm rõ là: khi bệnh viện xác nhận phim X-quang của mình đã bị đánh dấu sai trái - phải, thì trách nhiệm của bệnh viện đối với chính sai sót đó được xử lý như thế nào? Khách hàng cũng không nhận được phương án xử lý cụ thể như hoàn phí chụp hoặc một phương án khắc phục tương xứng nào khác. Tất nhiên hiện tại việc hỗ trợ chụp lại cũng không còn cần thiết nữa vì mèo của mình đã hoàn tất phẫu thuật ở cơ sở khác rồi. Nhưng điều mình đang đề cập ở đây là cách một sai sót trong dịch vụ được xử lý tại thời điểm sự việc xảy ra. Mình chia sẻ lại toàn bộ diễn biến dựa trên những gì đã trực tiếp xảy ra và những gì khách hàng đã trải nghiệm, để đảm bảo đủ tính khách quan nhất theo như Sana Pet yêu cầu nhé.

Khách hàng nói gì?

4.456 đánh giá trên Google Maps

NNhạc Phan Xuân

Cảm ơn BS và BV rất nhiều, chú thấy BV rất sạch sẽ,BS rất quan tâm đến các bạn

MMoon Blue

Bệnh viện sai sót trong quá trình chụp/ghi nhận kết quả X-quang. Sau buổi tư vấn 1:1, người của phía bệnh viện có cầm phim ra và nói: “Hình như chụp sai rồi.” Tuy nhiên, câu nói này được nói với âm lượng rất nhỏ và không được thông báo như một nội dung chính thức. Trong hai người đi cùng, chỉ một người đứng gần mới nghe được, người còn lại hoàn toàn không nghe thấy. Vì vậy, khách hàng rời khỏi bệnh viện trong tình trạng không chắc chắn về kết quả và cũng không biết chính xác phía bệnh viện đang xác nhận sai sót ở mức độ nào. Do không thể yên tâm với kết quả X-quang ban đầu, khách hàng đã chủ động đưa thú cưng đi kiểm tra tại một cơ sở khác. Sau đó mới xác nhận được rằng phim X-quang của Sana Pet thực sự có sai sót về vị trí trái - phải. Chỉ sau khi KHÁCH CHỦ ĐỘNG NHẮN TIN HỎI LẠI và yêu cầu làm rõ, phía Sana Pet mới chính thức xác nhận sai sót và nói đây là “trường hợp không mong muốn”. Điều mình muốn làm rõ ở đây là vấn đề nằm ở cách sai sót được thông báo và cách xử lý sau đó. Khách hàng đã phải trả chi phí cho việc chụp X-quang, nhưng kết quả lại bị nhầm vị trí trái - phải. Với một kết quả chẩn đoán hình ảnh, việc xác định đúng vị trí là thông tin cơ bản và rất quan trọng. Sai sót này không chỉ khiến khách hàng phải đặt câu hỏi về độ tin cậy của kết quả, mà trong những trường hợp liên quan đến chẩn đoán và điều trị, còn có thể ảnh hưởng đến việc đánh giá tình trạng của thú cưng và dẫn đến những rủi ro không đáng có. Trong trường hợp của mình, vì không thể yên tâm với kết quả ban đầu, mình đã phải đưa thú cưng đến một cơ sở khác để kiểm tra lại, đồng nghĩa với việc phát sinh thêm chi phí, thời gian và công sức cho khách hàng chỉ để xác minh lại một kết quả X-quang vốn đã được trả phí ngay từ đầu. Ngoài ra, trong nội dung trao đổi sau đó, phía Sana Pet cũng cho rằng nếu cơ sở khác tiến hành phẫu thuật chỉ dựa trên phim X-quang mà không đánh giá lại thì Sana Pet không chịu trách nhiệm, vì sai sót của phía bệnh viện là “nhầm lẫn đánh dấu”. Mình đồng ý rằng cơ sở thực hiện phẫu thuật cần có trách nhiệm đánh giá lại tình trạng của thú cưng trước khi đưa ra quyết định phẫu thuật. Tuy nhiên, đây là một vấn đề khác với trách nhiệm của đơn vị thực hiện X-quang đối với độ chính xác của kết quả mà mình cung cấp. Mình không cho rằng Sana Pet phải chịu trách nhiệm thay cho quyết định chuyên môn của một cơ sở khác. Điều mình muốn làm rõ là: khi bệnh viện xác nhận phim X-quang của mình đã bị đánh dấu sai trái - phải, thì trách nhiệm của bệnh viện đối với chính sai sót đó được xử lý như thế nào? Khách hàng cũng không nhận được phương án xử lý cụ thể như hoàn phí chụp hoặc một phương án khắc phục tương xứng nào khác. Tất nhiên hiện tại việc hỗ trợ chụp lại cũng không còn cần thiết nữa vì mèo của mình đã hoàn tất phẫu thuật ở cơ sở khác rồi. Nhưng điều mình đang đề cập ở đây là cách một sai sót trong dịch vụ được xử lý tại thời điểm sự việc xảy ra. Mình chia sẻ lại toàn bộ diễn biến dựa trên những gì đã trực tiếp xảy ra và những gì khách hàng đã trải nghiệm, để đảm bảo đủ tính khách quan nhất theo như Sana Pet yêu cầu nhé.

BBi Bo

thăm khám thú cưng sai sót nhưng thái độ không hợp tác, không chịu trách nhiệm UPDATE: Bệnh viện sai sót trong quá trình chụp/ghi nhận kết quả X-quang. Sau buổi tư vấn 1:1, người của phía bệnh viện có cầm phim ra và nói: “Hình như chụp sai rồi.” Tuy nhiên, câu nói này được nói với âm lượng rất nhỏ và không được thông báo như một nội dung chính thức. Trong hai người đi cùng, chỉ một người đứng gần mới nghe được, người còn lại hoàn toàn không nghe thấy. Vì vậy, khách hàng rời khỏi bệnh viện trong tình trạng không chắc chắn về kết quả và cũng không biết chính xác phía bệnh viện đang xác nhận sai sót ở mức độ nào. Do không thể yên tâm với kết quả X-quang ban đầu, khách hàng đã chủ động đưa thú cưng đi kiểm tra tại một cơ sở khác. Sau đó mới xác nhận được rằng phim X-quang của Sana Pet thực sự có sai sót về vị trí trái - phải. Chỉ sau khi KHÁCH CHỦ ĐỘNG NHẮN TIN HỎI LẠI và yêu cầu làm rõ, phía Sana Pet mới chính thức xác nhận sai sót và nói đây là “trường hợp không mong muốn”. Điều mình muốn làm rõ ở đây là vấn đề nằm ở cách sai sót được thông báo và cách xử lý sau đó. Khách hàng đã phải trả chi phí cho việc chụp X-quang, nhưng kết quả lại bị nhầm vị trí trái - phải. Với một kết quả chẩn đoán hình ảnh, việc xác định đúng vị trí là thông tin cơ bản và rất quan trọng. Sai sót này không chỉ khiến khách hàng phải đặt câu hỏi về độ tin cậy của kết quả, mà trong những trường hợp liên quan đến chẩn đoán và điều trị, còn có thể ảnh hưởng đến việc đánh giá tình trạng của thú cưng và dẫn đến những rủi ro không đáng có. Trong trường hợp của mình, vì không thể yên tâm với kết quả ban đầu, mình đã phải đưa thú cưng đến một cơ sở khác để kiểm tra lại, đồng nghĩa với việc phát sinh thêm chi phí, thời gian và công sức cho khách hàng chỉ để xác minh lại một kết quả X-quang vốn đã được trả phí ngay từ đầu. Ngoài ra, trong nội dung trao đổi sau đó, phía Sana Pet cũng cho rằng nếu cơ sở khác tiến hành phẫu thuật chỉ dựa trên phim X-quang mà không đánh giá lại thì Sana Pet không chịu trách nhiệm, vì sai sót của phía bệnh viện là “nhầm lẫn đánh dấu”. Mình đồng ý rằng cơ sở thực hiện phẫu thuật cần có trách nhiệm đánh giá lại tình trạng của thú cưng trước khi đưa ra quyết định phẫu thuật. Tuy nhiên, đây là một vấn đề khác với trách nhiệm của đơn vị thực hiện X-quang đối với độ chính xác của kết quả mà mình cung cấp. Mình không cho rằng Sana Pet phải chịu trách nhiệm thay cho quyết định chuyên môn của một cơ sở khác. Điều mình muốn làm rõ là: khi bệnh viện xác nhận phim X-quang của mình đã bị đánh dấu sai trái - phải, thì trách nhiệm của bệnh viện đối với chính sai sót đó được xử lý như thế nào? Khách hàng cũng không nhận được phương án xử lý cụ thể như hoàn phí chụp hoặc một phương án khắc phục tương xứng nào khác. Tất nhiên hiện tại việc hỗ trợ chụp lại cũng không còn cần thiết nữa vì mèo của mình đã hoàn tất phẫu thuật ở cơ sở khác rồi. Nhưng điều mình đang đề cập ở đây là cách một sai sót trong dịch vụ được xử lý tại thời điểm sự việc xảy ra. Mình chia sẻ lại toàn bộ diễn biến dựa trên những gì đã trực tiếp xảy ra và những gì khách hàng đã trải nghiệm, để đảm bảo đủ tính khách quan nhất theo như Sana Pet yêu cầu nhé.